Online-Leitungsauskunft – rechtssicher und effizient

Leitungsauskunft einfach erneuern

Mit der cosymap® Online-Leitungsauskunft gehört das alte Dilemma zwischen langen Gültigkeitszeiträumen und hohem Haftungsrisiko der Vergangenheit an.
Anstatt Leitungsauskünfte über Wochen oder Monate gültig zu halten, können Netzbetreiber die Gültigkeitsdauer bewusst kurz ansetzen – beispielsweise nur einen Tag.
Für Bauunternehmen oder Planer bedeutet das keinen zusätzlichen Aufwand:
Im Dashboard sehen sie jederzeit, wann eine Auskunft abläuft, und können sie bei Bedarf mit einem Klick „auffrischen“.
Die Leitungsauskunft wird dadurch automatisch mit den aktuellen Netzdaten erstellt – inklusive eventueller Leitungsänderungen oder Umlagerungen.

Das Ergebnis: immer aktuelle, rechtssichere Auskünfte ohne Mehrarbeit für Netzbetreiber.
Haftungsrisiken werden minimiert, der Verwaltungsaufwand bleibt gering – ein klarer Gewinn für alle Beteiligten.

Bohrprotokolle und Profildarstellungen verknüpfen

Mit cosymap® können Bohrprotokolle, Profildarstellungen und weitere Dokumente direkt mit Netzobjekten im Lageplan verknüpft oder bestehende Verknüpfungen migriert und verwaltet werden. Dadurch werden diese Dokumente automatisch in die Leitungsauskunft integriert.
Das Ergebnis: detailliertere Auskünfte, weniger Rückfragen und ein deutlich reduziertes Risiko von Leitungsschäden.

Ungenaue Leitungsverläufe automatisch berücksichtigen

Leitungen, deren Lage in der Netzdokumentation als ungenau gekennzeichnet ist, werden in der Leitungsauskunft automatisch hervorgehoben.
Zusätzlich durchsucht das System den Bereich um die Anfragefläche mit einer definierten Pufferzone nach solchen Leitungen.
Befinden sich ungenaue Leitungen im Nahbereich, wird die Anfragefläche automatisch erweitert, damit auch diese in der Planauskunft berücksichtigt werden.

Das sorgt für mehr Sicherheit und reduziert das Risiko von Leitungsschäden bei Bauarbeiten.

Leitungen in Fremdanlagen kennzeichnen

Wenn sich eigene Leitungen in fremden Rohren, Kanälen oder Installationsgängen befinden oder diese mitnutzen, sollten Anfragende aus Haftungsgründen entsprechend darauf hingewiesen werden.
In cosymap® können solche Fremdleitungen anhand verschiedener Kriterien (z. B. Layer oder Attribute) gefiltert und im Lageplan eindeutig gekennzeichnet werden.
Auf Wunsch ergänzt das System die Antwort-Mail automatisch um einen passenden Hinweistext, um die Auskunft rechtssicher zu gestalten.

Kunden-Dashboard für Anfragende

Das Kunden-Dashboard bietet Bauunternehmen, Planern und Dienstleistern einen zentralen Zugang zu allen laufenden und abgeschlossenen Anfragen.
Hier können Dokumente heruntergeladen, abgelaufene Leitungsauskünfte mit einem Klick „aufgefrischt“ und Projektdaten selbst verwaltet werden.
Zudem ermöglicht das System eine anfragebezogene Kommunikation im Stil moderner Messenger-Dienste: Mitteilungen und Dokumente werden direkt innerhalb der jeweiligen Anfrage ausgetauscht – schnell, nachvollziehbar und datenschutzkonform.

Für Anfragende bedeutet das weniger E-Mails, klare Strukturen und volle Transparenz über den Bearbeitungsstand.
Netzbetreiber profitieren von einer einheitlichen, revisionssicheren Kommunikation, geringeren Rückfragen und einem deutlich reduzierten Verwaltungsaufwand.

Das Ergebnis: ein effizienter, sicherer Informationsaustausch – ohne Medienbrüche und ohne Informationsverlust.

Zentrale Steuerung der Leitungsauskunft

Über das interne Dashboard behalten Ihre Mitarbeitenden jederzeit den Überblick über laufende und abgeschlossene Leitungsauskünfte.
Anträge und Angaben externer Benutzer können geprüft, bearbeitet, terminiert und revisionssicher dokumentiert werden.
Durch eine Vielzahl an Einstellmöglichkeiten lässt sich der Anteil automatisch beantworteter Anfragen sehr hoch halten – ohne Abstriche bei Qualität oder Kontrolle.
Gleichzeitig schützen umfangreiche Sicherheitsmechanismen zuverlässig vor unberechtigtem Zugriff und dem Abgreifen sensibler Netzdaten.
So entsteht eine zentrale Steuerzentrale, die Transparenz, Effizienz und Datensicherheit optimal miteinander verbindet.

Anfragen flexibel im Dashboard bearbeiten

Mit cosymap® laufen Bestandsprüfung und Online-Leitungsauskunft weitgehend automatisiert ab.
Trotzdem behalten Ihre Mitarbeitenden jederzeit die volle Kontrolle: Im Dashboard sind alle Anfragen übersichtlich dargestellt und können nach Status, Datum oder Antragsteller gefiltert werden.
Anfragen, die beispielsweise aufgrund von Sperrzonen eine manuelle Prüfung erfordern, lassen sich flexibel bearbeiten.
So kann die Leitungsauskunft bei Bedarf durch eigene Dokumente ergänzt oder vollständig ersetzt werden – etwa dann, wenn aktuelle Änderungen aus eigenen Bautätigkeiten noch nicht im GIS verzeichnet sind.
Alle Bearbeitungsstände werden automatisch protokolliert, sodass jederzeit nachvollziehbar bleibt, wer welche Anfrage wann bearbeitet hat.
Das Ergebnis: maximale Transparenz, effiziente Prozesse und jederzeit aktuelle Informationen.

Revisionssichere Nachvollziehbarkeit

cosymap® sorgt dafür, dass jede Leitungsauskunft lückenlos dokumentiert und nachvollziehbar bleibt.
Alle Bearbeitungsschritte – von der Antragstellung über Freigaben bis hin zu nachträglichen Änderungen – werden automatisch protokolliert und mit Zeitstempel gespeichert. Auch Nachrichten, Dokumente und Ergänzungen im Dashboard fließen in dieses Protokoll ein.

So entsteht eine vollständige, manipulationssichere Historie jeder Anfrage.
Für Netzbetreiber bedeutet das höchste Transparenz, rechtliche Absicherung und eine klare Nachweisführung im Falle von Rückfragen oder Schadensereignissen.
Gleichzeitig behalten Mitarbeitende jederzeit den Überblick, wer wann welche Änderung vorgenommen oder Dokumente ergänzt hat.

Das Ergebnis: maximale Transparenz und Sicherheit – nicht nur technisch, sondern auch juristisch.